Помощь покупателю

Вы можете оформить заказ напрямую через сайт — без обязательного подтверждения менеджером.

При необходимости можно связаться с нами для консультации перед покупкой.

Мы доставляем по всей России. Доступны:

• курьерская доставка по Москве и области;
• экспресс по Москве — в день заказа;
• транспортные службы по России — ПВЗ, курьер, постаматы;
• самовывоз в Москве.

Стоимость рассчитывается при оформлении.

Срок зависит от наличия:

• в наличии — курьером по Москве в день заказа (от 4 часов), СДЭК — отправка за 1–2 дня;
• стандарт по России — 2–7 дней после отправки;
• кроссовки под заказ — 5–7 дней авиадоставкой;
• Pop Mart и BE@RBRICK под заказ — 15–20 рабочих дней.

LEGO продаём только из наличия, под заказ его не привозим.

Да, для части товаров доступна приоритетная и экспресс-доставка. В Москве большинство заказов — в день оформления.

Москва, ул. Вавилова, 9А, стр. 2 — офис и самовывоз.

• оформление минимум за 30 минут до визита;
• дни: вторник – суббота;
• время: 11:00 – 19:00.

Маршрут на Яндекс Картах

• при заказе от 9 000 ₽ по всей России;
• через транспортные службы (ПВЗ, курьер, постаматы);
• для участников программы привилегий — на спец. условиях.

В Москве — в день заказа (от 4 часов). Для уровня Inner Circle экспресс по Москве бесплатно.

Все заказы — в аккуратной премиальной упаковке, подходящей для подарка.

Подарочная упаковка — бесплатно для всех заказов. Если заказ в подарок, отметьте в корзине «Упаковать в подарок — бесплатно»: по умолчанию галочка не стоит.

• банковские карты;
• СБП;
• Яндекс Pay;
• Яндекс Сплит;
• Долями;
• T-Pay.

Все платежи — через надёжные системы.

Не обязательно. Онлайн можно оплатить сразу при оформлении. При самовывозе и доставке нашим курьером по Москве и ближнему Подмосковью — при получении. Для СДЭК и Яндекс Доставки нужна онлайн-оплата.

Да, при самовывозе и доставке нашим курьером по Москве и ближнему Подмосковью. Для СДЭК и Яндекс Доставки — только онлайн.

Да — Яндекс Сплит и Долями. Условия отображаются при оформлении.

Все платежи проходят через защищённые системы. Данные карт не сохраняются.

Да. Возврат — в соответствии с законодательством РФ. Если есть вопрос, свяжитесь с нами.

«Особая Полка» — пространство актуальных и качественных товаров, отобранных по принципу: что действительно стоит внимания сейчас.

Мы не ограничиваемся одной категорией и расширяем ассортимент, сохраняя уровень отбора.

Актуальные позиции от мировых брендов: конструкторы, коллекционные фигурки и другие категории, которые мы добавляем.

• только оригинальная продукция;
• проверенные зарубежные поставщики;
• отбор по качеству и актуальности;
• аккуратная и быстрая доставка;
• внимание к упаковке и деталям.

Подход «доступного премиума»: актуальные качественные товары, честное ценообразование, баланс уровня и доступности.

Да. Цель — полноценный мультибренд-проект с актуальными товарами и высоким сервисом.

Да. Поможем подобрать подарок, выбрать модель под бюджет, предложить подходящие варианты. Пишите в раздел «Связаться с нами» — ответим в течение часа.

Способы связи: Telegram и телефон +7 980 080-01-37. Выберите удобный — поможем с вопросом или подбором.

Вторник – суббота, 11:00–19:00.

• подтверждаем и обрабатываем заказ;
• информируем о статусе;
• уведомляем о доставке.

При изменениях по срокам — сообщаем заранее.

Да, работаем с индивидуальными запросами — найдём модель, редкую позицию или подарок.

• онлайн — в течение 7 дней с момента получения;
• самовывоз — в течение 14 дней.

Товар должен сохранять товарный вид, упаковку и комплектность.

Товары под индивидуальный заказ возврату и обмену не подлежат. Перед оформлением мы помогаем с подбором и уточняем детали.

Для товаров в наличии — да. Для товаров под заказ примерка не предусмотрена.

Свяжитесь с нами — предложим обмен, замену на аналог или возврат средств.

Да: товары в наличии (быстрая отправка) и под заказ. Статус указан в карточке. LEGO — только из наличия.

• кроссовки — 5–7 дней авиадоставкой;
• Pop Mart и BE@RBRICK — 15–20 рабочих дней.

LEGO под заказ не привозим — только из наличия.

Привозим позиции, недоступные в рознице — редкие, актуальные и лимитированные товары.

Да, для ряда товаров. Получите новинки и лимитки в числе первых.

Найдём и привезём под запрос, кроме LEGO — его продаём только из наличия. Пишите в Telegram или звоните: +7 980 080-01-37.

Статус заказа — в личном кабинете. Также можно уточнить через менеджера.